Sepaş Enerji Dijitalleşmeyle Abonelik İşlemlerini Kolaylaştırıyor

Enerji sektöründe müşteri deneyimini dijital platformlara taşıma trendi hız kazanırken, Sepaş Enerji bu alandaki çalışmalarını yoğunlaştırdı. Şirket, elektrik abonelik işlemlerini Müşteri Hizmetleri Merkezleri'ne gitmeye gerek kalmadan, tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirme imkanı sunuyor. Bu adım, müşterilerin zamandan tasarruf etmesini ve işlemlerini diledikleri yerden, diledikleri zaman yapabilmesini amaçlıyor.

Dijital Kanalların Gelişimi ve Kapsamı

Sepaş Enerji'nin dijitalleşme stratejisinin temelini, müşteri beklentilerindeki değişime ayak uydurmak oluşturuyor. Bu doğrultuda, şirketin mobil uygulaması "Sepaş Cebinde" ve web sitesi "sepas.com.tr" üzerindeki Online İşlemler platformu, abonelikle ilgili birçok süreci kapsayacak şekilde güncelleniyor. Kullanıcılar, bu platformlar aracılığıyla elektrik aboneliği başlatma veya sonlandırma gibi temel işlemlerin yanı sıra, fatura takibi, ödeme bilgileri görüntüleme, tüketim detaylarını inceleme ve sözleşme bilgilerine erişim gibi çeşitli işlemleri kolayca yapabiliyor.

Mobil Uygulamaya Artan İlgi

Sepaş Enerji'nin dijitalleşme çabalarının somut bir göstergesi olarak, "Sepaş Cebinde" mobil uygulamasının indirilme sayılarındaki artış dikkat çekiyor. Geçtiğimiz yıla oranla %38,34'lük bir büyüme gösteren uygulama, elektrik işlemleri için dijital araçlara yönelimin arttığını teyit ediyor. Uygulama üzerinden fatura bilgilendirme tercihleri de yönetilebiliyor; müşteriler kağıt fatura yerine e-posta ile bildirim almayı seçerek dijitalleşmenin getirdiği ek kolaylıklardan faydalanabiliyor.

Müşteri Hizmetleri Merkezleri'ne Alternatif Çözümler

Şirket, dijital kanalların yaygınlaşmasıyla birlikte, müşterilerin fiziki şubelere gitme ihtiyacını minimuma indirmeyi hedefliyor. "Sepaş Cebinde" mobil uygulamasına App Store ve Google Play üzerinden, online işlemler platformuna ise sepas.com.tr adresinden ulaşılabiliyor. Bu erişilebilirlik, abonelik işlemlerinin çok daha hızlı ve pratik bir şekilde tamamlanmasına olanak tanıyor.